另版挂牌和正版挂牌
您当前的位置:主页 > 另版挂牌和正版挂牌 >

人力资源四级管理师理论知识考点题:绩效考评指标及其关联要素

发布日期:2021-10-06 23:31   来源:未知   阅读:

  1[.单选题]绩效具有多样性和复杂性,涉及多领域和多层面,各项工作又相互联系、相互作用,这就决定了()必须是一个既突出重点又全面开放的系统。

  [解析]绩效具有多样性和复杂性,涉及多领域和多层面,各项工作又相互联系、相互作用,这就决定了绩效考评指标体系必须是一个既突出重点又全面开放的系统。

  2[.单选题]()衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。

  [解析]客户满意度指标。该指标衡量的是绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。

  [解析]有效的绩效考评指标可以达到以下三个目的:(1)为组织战略的实现提供有效支撑;(2)明确工作重点,突出管理要点;(3)引导绩效行为,形成绩效合力。

  4[.单选题]根据()的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外部考评。

  [解析]绩效考评主体是对考评指标进行评价的人或机构。按照来源的不同,按照绩效考评的主体不同分为:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外部考评。

  [解析]成本指标反映了实现直接绩效成果的代价,包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。有时会区分单项工作核算成本,如招聘成本、培训成本等。

  6[.单选题]()是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。

  [解析]岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。

  7[.单选题]()源自企业战略目标的层层分解,体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。

  [解析]果来客观反映自己的贡献。根据指标的重要程度,可以将业绩考评指标区分为关键绩效指标(keyperformanceindicators,KPI)和岗位职责指标(positionresponsibilityindicator,PRI)。关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解,体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。

  9[.单选题]()并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。

  [解析]基于潜在能力的能力考评指标。潜在能力是相对于在工作中发挥出来的能力而言的,它是指员工具有但并没有在工作中发挥出来的能力。对于一些员工而言,虽然他们具备较强的工作能力,但是由于没有获得相应的工作机会,缺少发挥能力的舞台,导致其能力无法得到充分发挥。潜在能力考评并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。

  [解析]绩效考评可以分为以下五种形式的考评:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部考评。

  [解析]不论员工的职位高低或能力大小,态度考评只对员工是否努力、认真工作,工作中是否有干劲、有热情,是否遵守各种规章制度等进行评价。

  人力资源管理师考试课程热播中,详情请点击人力资源管理师精讲学习班,早听课,多做题,速提分,稳拿证!每日1课助你梦想成真>

  人力资源管理师考试课程热播中,详情请点击人力资源管理师精讲学习班,早听课,多做题,速提分,稳拿证!每日1课助你梦想成真

  2020年人力资源管理师四级《专业能力》线年人力资源管理师四级理论知识考试线月人力资源管理师试题及答案,建议收藏

  2020年人力资源管理师四级《专业能力》线年人力资源管理师四级《理论知识》线年人力资源管理师三级《专业能力》线年人力资源管理师二级《基础知识》线年人力资源管理师三级《理论知识》线年人力资源管理师二级《专业技能》真题及答案成都“上海和为科技有限公司”无

Power by DedeCms